Általános szerződési feltételek
Hatályos: 2026.06.06.
1. AZ ÁSZF CÉLJA ÉS HATÁLYA
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy meghatározza a Tasnádi Tímea Ágnes egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a Szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személyek (a továbbiakban: Ügyfél) között létrejövő jogviszony tartalmát, valamint a felek jogait és kötelezettségeit.
Jelen ÁSZF kiterjed a www.belsoeroanyaknak.hu weboldalon elérhető szolgáltatásokra, a weboldalon keresztül kezdeményezett kapcsolatfelvételekre, valamint minden olyan önismereti, veszteségfeldolgozó és mentorálási szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató online vagy személyes formában nyújt.
A jelen ÁSZF rendelkezései alkalmazandók valamennyi olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és az Ügyfél között a szolgáltatások igénybevételével összefüggésben létrejön.
Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével, időpont-egyeztetésével, illetve a szolgáltatási díj megfizetésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.
2. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Tasnádi Tímea Ágnes egyéni vállalkozó
Székhely: 2040 Budaörs, Öntő utca 12.
Nyilvántartási szám: 60497545
Adószám: 91109651-1-33
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 70 234 9985
Weboldal: www.belsoeroanyaknak.hu
Konzultációs helyszín személyes találkozó esetén: 2040 Budaörs, Patkó utca 1.
3. A SZOLGÁLTATÁSOK JELLEGE
A Szolgáltató tevékenységét az ÖVTJ 869903 – Egyéb mentál-egészségügyi ellátás tevékenységi kör keretében végzi.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások önismereti, személyiségfejlesztő, veszteségfeldolgozó, támogató és mentorálási célokat szolgálnak. A szolgáltatások célja az önreflexió elősegítése, a személyes erőforrások tudatosítása, a belső stabilitás támogatása, valamint az élethelyzetekhez kapcsolódó felismerések és döntési folyamatok elősegítése.
A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, pszichológiai tanácsadásnak, pszichoterápiának, pszichiátriai ellátásnak, természetgyógyászati tevékenységnek vagy bármely más, jogszabály alapján egészségügyi végzettséghez kötött tevékenységnek.
A konzultációk és mentorálási folyamatok során nem történik diagnózis felállítása, egészségügyi állapot felmérése, betegség megállapítása, gyógykezelés vagy terápiás beavatkozás.
A konzultációk során alkalmazott módszerek nem épülnek anatómiai, élettani, orvosi vagy természetgyógyászati diagnosztikai eljárásokra, és nem helyettesítik az egészségügyi szakemberek által nyújtott vizsgálatokat, kezeléseket vagy terápiás folyamatokat.
Amennyiben az Ügyfél állapota vagy élethelyzete indokolja, a Szolgáltató javasolhatja megfelelő egészségügyi, pszichológiai, pszichiátriai vagy egyéb szakember felkeresését.
4. A NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK
A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
a) Önismereti konzultáció
Az önismereti konzultáció 60 perces egyéni alkalom, amely online vagy személyes formában vehető igénybe. A szolgáltatás célja az önismeret fejlesztése, az élethelyzetek tudatosabb megértése, valamint a személyes fejlődés támogatása.
b) Gyász- és veszteségfeldolgozó konzultáció
A gyász- és veszteségfeldolgozó konzultáció 60 perces egyéni alkalom, amely online vagy személyes formában vehető igénybe. A szolgáltatás célja az élet különböző veszteségeihez kapcsolódó érzelmi folyamatok támogatása, valamint a veszteségek feldolgozásának elősegítése.
c) Mentorprogram anyák számára
A mentorprogram egy három hónapos, személyre szabott támogatási folyamat.
A mentorprogram részét képezi:
– egy ingyenes helyzetfelmérő konzultáció;
– hét darab, kéthetente megtartott 75–90 perces egyéni konzultáció;
– személyre szabott írásos tananyagok átadása;
– hétköznapokon 7:00 és 8:00 óra között telefonos rendelkezésre állás;
– a konzultációk közötti szakmai utánkövetés.
A reggeli telefonos rendelkezésre állás célja nem krízisintervenció vagy sürgősségi segítségnyújtás, hanem az Ügyfél támogatása a felmerülő kérdések, döntési helyzetek és elakadások átgondolásában. A szolgáltatás keretében a Szolgáltató szakmai szempontokat és támogatást nyújt, azonban a döntések meghozatala minden esetben az Ügyfél saját felelőssége.
A mentorprogram tartalma minden esetben az Ügyfél egyéni helyzetéhez igazodik, ezért a program díja egyedi megállapodás alapján kerül meghatározásra.
5. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A szolgáltatások igénybevételére irányuló kapcsolatfelvétel történhet a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, elektronikus levél útján vagy telefonon keresztül. A kapcsolatfelvétel önmagában nem hoz létre szerződéses jogviszonyt a felek között.
Az önismereti konzultáció és a gyász- és veszteségfeldolgozó konzultáció esetében a szerződés a felek közötti időpont-egyeztetést és a szolgáltatás megrendelésének visszaigazolását követően jön létre. Online konzultáció esetén a szolgáltatás igénybevételének feltétele a szolgáltatási díj előzetes megfizetése. Személyes konzultáció esetén a szolgáltatási díj átutalással előre illetve a konzultáció helyszínén utólag is megfizethető.
A mentorprogram esetében a jelentkezést követően a felek egy díjmentes helyzetfelmérő konzultáción vesznek részt. A helyzetfelmérő konzultáció célja annak megállapítása, hogy a mentorprogram megfelelő támogatást nyújthat-e az Ügyfél számára, valamint a program tartalmának, céljainak és pénzügyi feltételeinek áttekintése.
A mentorprogramra vonatkozó szerződés a személyre szabott feltételek elfogadásával és a teljes programdíj, illetve részletfizetés esetén az első részlet megfizetésével lép hatályba.
6. DÍJAZÁS ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
Az önismereti konzultáció és a gyász- és veszteségfeldolgozó konzultáció aktuális díjai a weboldalon kerülnek feltüntetésre. A weboldalon szereplő árak bruttó árak, amelyek a szolgáltatás teljes ellenértékét tartalmazzák.
A mentorprogram díja minden esetben egyedi megállapodás alapján kerül meghatározásra, figyelemmel az Ügyfél egyéni helyzetére, céljaira és a szükséges támogatás mértékére.
A mentorprogram díja megfizethető egy összegben vagy részletekben. Részletfizetés választása esetén az adott hónapra vonatkozó részletet minden megkezdett hónapot megelőzően szükséges megfizetni. A fizetési kötelezettség elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni mindaddig, amíg a díjfizetés nem történik meg.
A fizetés banki átutalással vagy személyes konzultáció esetén készpénzben is történhet.
A Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki az Ügyfél részére.
7. IDŐPONTFOGLALÁS, LEMONDÁS ÉS MÓDOSÍTÁS
A lefoglalt konzultációs időpont módosítására vagy lemondására legkésőbb a konzultáció kezdő időpontját megelőző 48 órával van lehetőség.
A 48 órán belül kezdeményezett lemondás, időpontmódosítás vagy indokolás nélküli távolmaradás esetén a konzultáció megtartottnak minősül, és a szolgáltatás díja nem jár vissza.
A lefoglalt időpont legfeljebb két alkalommal módosítható. A második időpontmódosítást követően újabb módosításra kizárólag a Szolgáltató egyedi mérlegelése alapján kerülhet sor.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a konzultációs időpont lefoglalásával a Szolgáltató a megjelölt időpontot más ügyfél számára már nem teszi elérhetővé, ezért a lemondási szabályok a Szolgáltató jogos gazdasági érdekeinek védelmét szolgálják.
A befizetett összeg visszatérítésére kizárólag rendkívül indokolt, méltányolható körülmények fennállása esetén, egyedi elbírálás alapján kerülhet sor.
A mentorprogram keretében megtartott konzultációkra ugyanezek a szabályok alkalmazandók. Amennyiben az Ügyfél egy mentorprogramos alkalmon nem jelenik meg és azt a jelen pontban meghatározott határidőn belül nem mondja le, az adott alkalom felhasználtnak minősül.
8. GARANCIA A MENTORPROGRAMRA
A mentorprogram keretében a Szolgáltató elégedettségi garanciát vállal.
Amennyiben az Ügyfél a mentorprogram első két konzultációján részt vett, azonban úgy ítéli meg, hogy a szolgáltatás tartalma vagy módszertana nem felel meg az előzetes elvárásainak, jogosult a programból kilépni.
Ebben az esetben a Szolgáltató az addig befizetett összeget visszatéríti azzal, hogy a már megtartott két konzultáció díja – konzultációnként 25.000 Ft – levonásra kerül.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a személyre szabott írásos tananyagok elkészítésével kapcsolatos munka és költség a jelen garancia keretében nem kerül külön felszámításra, így azok ellenértéke nem képezi levonás tárgyát.
A garancia kizárólag a mentorprogram első két konzultációját követően, a második konzultáció lezárásától számított 8 napon belül gyakorolható.
9. ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztónak minősülő Ügyfelet a távollévők között kötött szerződések esetében a hatályos jogszabályok alapján 14 napos elállási jog illeti meg.
Az Ügyfél ugyanakkor kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben kéri a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, és a szolgáltatás teljesítése megkezdődik, az addig ténylegesen nyújtott szolgáltatások ellenértékének megfizetésére köteles.
Amennyiben az Ügyfél a mentorprogram vagy egyéb szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően gyakorolja elállási jogát, a Szolgáltató jogosult az addig teljesített szolgáltatások arányos díjának megtérítésére.
10. KISKORÚAKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
A szolgáltatások elsődlegesen 18. életévüket betöltött személyek számára vehetők igénybe.
A 16. életévét betöltött, de 18. életévét még be nem töltött személy kizárólag törvényes képviselője előzetes, igazolható hozzájárulásával jogosult a szolgáltatás igénybevételére.
A 16 év alatti személyek részére a Szolgáltató szolgáltatást nem nyújt.
11. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
A Szolgáltató a szolgáltatásokat legjobb szakmai tudása szerint nyújtja, azonban nem vállal felelősséget az Ügyfél által meghozott döntésekért, azok következményeiért, illetve a szolgáltatás során megbeszélt javaslatok vagy szempontok alkalmazásából eredő eredményekért.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a konzultációk és a mentorprogram eredményessége jelentős mértékben függ az együttműködésétől, aktivitásától, nyitottságától és a vállalt feladatok teljesítésétől.
A Szolgáltató nem garantál meghatározott élethelyzeti, párkapcsolati, családi, pénzügyi, egészségügyi vagy egyéb eredményt.
A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, így a Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan helyzetekért, amelyek orvosi, pszichológiai, pszichiátriai vagy egyéb egészségügyi szakellátást igényelnek.
12. SZERZŐI JOGOK
A weboldalon közzétett valamennyi tartalom, valamint a konzultációk és a mentorprogram során átadott írásos anyagok, feladatlapok, segédanyagok, módszertani leírások és egyéb dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak.
Az Ügyfél jogosult az anyagokat kizárólag saját személyes felhasználás céljából igénybe venni.
Az anyagok másolása, többszörözése, nyilvánosságra hozatala, értékesítése, továbbadása, oktatási vagy üzleti célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
13. PANASZKEZELÉS
Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszait írásban a [email protected] e-mail címen vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldheti meg.
A Szolgáltató a panaszt annak beérkezésétől számított lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
14. JOGVITÁK RENDEZÉSE
A felek a közöttük esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni.
Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok eljárásának vetik alá magukat.
15. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa, amennyiben azt jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, szolgáltatásfejlesztés vagy egyéb működési körülmény indokolja.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó hatályos magyar és európai uniós jogszabályok